Preguntas Frecuentes (FAQ)

ecomendamos reservar con la mayor antelación posible para garantizar la disponibilidad, especialmente en temporada alta. Aceptamos reservas con un mínimo de una (1) hora de antelación, pero la disponibilidad para servicios tan inmediatos no está garantizada y dependerá de la asignación del vehículo.

Monitorizamos el estado de todos los vuelos para optimizar la hora de recogida y ofrecer un servicio más eficaz. Incluimos 30 minutos de cortesía para la espera en el aeropuerto, contados desde el momento en que el avión aterriza. Pasado este tiempo, se aplicarán cargos adicionales por espera.

Sí, puedes cancelar cualquier servicio sin coste alguno con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora programada. Para cancelaciones con menos de 24 horas, podrían aplicarse cargos.

Tu conductor te esperará en el vestíbulo de llegadas, justo después de la zona de recogida de equipajes. Llevará un cartel con tu nombre para que puedas identificarlo fácilmente, siempre que lo solicites.

Nuestro equipo de conductores es multilingüe, con dominio de español, catalán, inglés, francés e italiano para poder atender a viajeros de todo el mundo y garantizar una comunicación fluida. Todos nuestros conductores hablan español, inglés y catalán como mínimo, pero si necesitas un conductor que hable otro idioma, solicítalo al momento de hacer tu reserva para que podamos asignarte el conductor adecuado.

Sí. Ofrecemos sillas para niños y asientos elevadores. Es importante que lo comuniques en el momento de hacer la reserva para que podamos proveer la silla adecuada a la edad del menor.

La capacidad de equipaje depende del vehículo seleccionado. Un Sedán Ejecutivo tiene espacio para 2-3 maletas estándar, mientras que una Minivan Premium tiene capacidad para mucho más. Es importante que nos informes sobre el volumen de tu equipaje al reservar para asegurar que el vehículo sea el adecuado.

Sí. Una de nuestras mayores ventajas es que ofrecemos un precio fijo y transparente. Sabrás el coste exacto de tu traslado antes de confirmar la reserva, sin sorpresas, taxímetros ni recargos ocultos.

Ofrecemos múltiples opciones para tu comodidad. Puedes pagar de forma segura online con tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), directamente al conductor en efectivo y tarjeta, o mediante transferencia bancaria para clientes empresariales. También aceptamos plataformas digitales como PayPal o Bizum.