Términos y Condiciones de Select Cars

1. Introducción y Aceptación de los Términos

Bienvenido a AUTOLUX SELECT CARS S.L. ("Select Cars", "nosotros", "nuestro"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestros servicios de transporte, nuestro sitio web (www.taxi-barcelona-airport.com), aplicaciones móviles (si aplica) y cualquier otro servicio digital o plataforma que ofrezcamos (colectivamente, los "Servicios").

Al registrarse, navegar por nuestro sitio web, o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted ("Usuario", "usted", "su") confirma que ha leído, entendido y aceptado estar legalmente vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora aquí por referencia y cumple con la normativa de procesamiento de datos de la Unión Europea (Reglamento UE 2016/679).

Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios.

Algunos Servicios pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales específicos, los cuales le serán presentados y se considerarán parte de estos Términos.

2. Capacidad Legal

Usted declara y garantiza que tiene al menos 16 años de edad para contratar nuestros Servicios. Si es menor de 16 años, no puede, bajo ninguna circunstancia o motivo, contratar nuestros Servicios directamente. En tales casos, sus tutores legales podrán contratar los Servicios en su nombre, aceptando y cumpliendo estos Términos.

3. Registro de Cuenta

Para acceder y utilizar ciertos Servicios, es imprescindible registrarse y crear una cuenta ("Cuenta"). Usted se compromete a:

1. Proporcionar información veraz, precisa, actual y completa durante el proceso de registro.
2. Mantener y actualizar puntualmente la información de su Cuenta para que siga siendo veraz, precisa, actual y completa.
3. No utilizar la Cuenta de otra persona sin autorización.
4. Ser el único responsable de toda la actividad que ocurra en su Cuenta y de mantener la confidencialidad y seguridad de su contraseña. Notifíquenos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su Cuenta.

4. Servicios de Transporte

a. Solicitud de Servicios:

Los servicios de transporte deben solicitarse con una antelación mínima de una (1) hora a través de correo electrónico, nuestro sitio web, aplicación (si aplica) o teléfono. La confirmación del servicio dependerá de nuestra disponibilidad y será comunicada por nuestro servicio de atención al cliente.

b. Detalles del Servicio:

Las condiciones del servicio se concretarán previamente y deberán cumplirse escrupulosamente. Estas incluyen, entre otros: datos del cliente, fecha y hora de inicio, lugar de recogida, paradas intermedias (si las hubiera), fecha y hora de finalización, lugar de destino, número de pasajeros, tipo y categoría del vehículo/servicio, necesidad de sillas infantiles/bebé, detalles del equipaje y forma de pago.

c. Puntualidad y Esperas:

Nuestros conductores llegarán al punto de encuentro con antelación. El incumplimiento de la hora de inicio por parte del Usuario puede generar costes adicionales por tiempo de espera. Transcurrida una (1) hora desde la hora de inicio pactada sin la comparecencia del Usuario, AUTOLUX SELECT CARS S.L. se reserva el derecho de cancelar el servicio sin reembolso, salvo lo especificado para recogidas en aeropuertos.

d. Recogidas en Aeropuertos, Puertos y Estaciones:

El Usuario es responsable de calcular adecuadamente la hora de recogida. Para recogidas en aeropuertos, se incluye una (1) hora de espera sin coste adicional en caso de retrasos del vuelo u otras causas justificadas y ajenas al Usuario.

e. Modificaciones del Servicio:

Una vez iniciado el servicio, el Usuario no podrá indicar al conductor cambios de ruta, nuevas paradas o modificaciones a las condiciones pactadas sin contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente. Atención al cliente evaluará la viabilidad de la solicitud, que podría implicar un recálculo del precio.

f. Menores y Equipaje:

El Usuario deberá comunicar con antelación si viajan menores para proveer, si es necesario, el tipo de silla infantil adecuada. Igualmente, deberá informar sobre el volumen del equipaje. No se permitirá exceder el límite de equipaje del vehículo ni transportar materiales peligrosos o ilegales.

5. Precios y Pagos

a. Tarifas:

Los precios de los Servicios serán los indicados en el momento de la contratación o confirmación.

b. Pagos Online:

Para los pagos online, utilizamos la plataforma segura REDSYS (u otra plataforma similar que se indique) en modo de redirección. Select Cars no almacena los datos de su tarjeta de crédito o débito. Al realizar el pago, será redirigido a la pasarela de pago segura (mediante protocolo SSL/HTTPS). La plataforma de pago podrá utilizar sistemas de autenticación como 3D Secure. Una vez completado el pago, la plataforma nos comunicará el resultado de la operación y usted será redirigido a nuestro portal.

6. Cancelaciones y Devoluciones

a. Cancelación por el Usuario:

Podrá cancelar cualquier servicio sin coste alguno con una antelación mínima de veinticuatro (24) horas respecto a la hora de inicio programada del servicio.

b. Reembolsos:

Las devoluciones se procesarán en el momento de la cancelación o tan pronto como sea posible, utilizando el mismo método de pago empleado en la contratación.

c. Cancelaciones con Menos de 24 Horas de Antelación:

Para cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, se podrá aplicar un cargo de hasta el 100% del importe del servicio. Esta política se debe a que los servicios se programan y las agendas de los conductores se asignan con antelación, y las cancelaciones tardías pueden ocasionar perjuicios económicos. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente para evaluar su caso particular.

d. Cancelación por Select Cars:

Nos reservamos el derecho de cancelar un servicio por causas de fuerza mayor, indisponibilidad imprevista o incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario. En caso de cancelación por nuestra parte (no imputable al Usuario), se ofrecerá un reembolso completo o una alternativa viable.

7. Privacidad y Protección de Datos

Nuestra Política de Privacidad, que cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, detalla cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales. No utilizamos cookies de sesión invasivas (se podría especificar si se usan cookies técnicas o analíticas anónimas). Sus datos personales no serán compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestros Servicios, incluyendo textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, software y código fuente, es propiedad de Select Cars o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin la autorización expresa de Select Cars.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Select Cars no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de (I) su acceso o uso o incapacidad para acceder o usar los Servicios; (II) cualquier conducta o contenido de cualquier tercero en los Servicios; (III) cualquier contenido obtenido de los Servicios; y (IV) el acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal, ya sea que hayamos sido informados o no de la posibilidad de tales daños.

Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso de los Servicios no excederá el importe total pagado por usted a Select Cars por el servicio específico que dio lugar a la reclamación.

10. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

a. Arbitraje:

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos, su incumplimiento, terminación, ejecución, interpretación o validez, o el uso de los Servicios, se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por el Tribunal Arbitral de Barcelona de acuerdo con sus reglas de arbitraje vigentes.

b. Renuncia a Demandas Colectivas:

Usted renuncia a su derecho a participar como demandante o miembro de una clase en cualquier demanda colectiva o procedimiento representativo contra Select Cars.

c. Ley Aplicable:

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España y, en su caso, la normativa de la Unión Europea.

11. Modificaciones de los Términos

Select Cars se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios, se lo notificaremos publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web y actualizando la "Fecha de Última Actualización". El uso continuado de los Servicios después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios. Le recomendamos revisar los Términos periódicamente.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos:

También puede utilizar el formulario de contacto en nuestro sitio web.

Podemos atenderle en castellano, catalán, inglés, alemán, italiano y francés.