Foire Aux Questions (FAQ)

Nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible pour garantir la disponibilité, en particulier en haute saison. Nous acceptons les réservations avec un préavis minimum d'une (1) heure, mais la disponibilité pour des services aussi immédiats n'est pas garantie et dépendra de l'attribution du véhicule.

Nous surveillons le statut de tous les vols afin d'optimiser l'heure de prise en charge et d'offrir un service plus efficace. Nous incluons 30 minutes de temps d'attente gratuit à l'aéroport, calculé à partir du moment où l'avion atterrit. Passé ce délai, des frais d'attente supplémentaires s'appliqueront.

Oui, vous pouvez annuler n'importe quel service sans frais avec un préavis minimum de 24 heures avant l'heure prévue. Pour les annulations avec moins de 24 heures de préavis, des frais pourraient s'appliquer.

Votre chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées, juste après la zone de récupération des bagages. Il tiendra une pancarte avec votre nom pour que vous puissiez l'identifier facilement, si vous le demandez.

Notre équipe de chauffeurs est multilingue, maîtrisant l'espagnol, le catalan, l'anglais, le français et l'italien afin de servir les voyageurs du monde entier et de garantir une communication fluide. Tous nos chauffeurs parlent au moins l'espagnol, l'anglais et le catalan, mais si vous avez besoin d'un chauffeur parlant une autre langue, veuillez en faire la demande au moment de la réservation afin que nous puissions vous affecter le bon chauffeur.

Oui. Nous proposons des sièges pour enfants et des rehausseurs. Il est important de nous en informer au moment de la réservation afin que nous puissions fournir le siège adapté à l'âge de l'enfant.

La capacité des bagages dépend du véhicule sélectionné. Une berline exécutive a de la place pour 2 à 3 valises standard, tandis qu'une mini-fourgonnette premium a une capacité bien supérieure. Il est important de nous informer du volume de vos bagages lors de la réservation pour nous assurer que le véhicule est le bon.

Oui. L'un de nos plus grands avantages est que nous offrons un prix fixe et transparent. Vous connaîtrez le coût exact de votre transfert avant de confirmer la réservation, sans surprises, taximètres ou frais cachés.

Nous offrons plusieurs options pour votre commodité. Vous pouvez payer en toute sécurité en ligne avec une carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), directement au chauffeur en espèces et par carte, ou par virement bancaire pour les clients d'entreprise. Nous acceptons également les plateformes numériques comme PayPal ou Bizum.