Domande Frequenti (FAQ)

Consigliamo di prenotare il prima possibile per garantire la disponibilità, specialmente in alta stagione. Accettiamo prenotazioni con un minimo di un'ora (1) di preavviso, ma la disponibilità per servizi così immediati non è garantita e dipenderà dall'assegnazione del veicolo.

Monitoriamo lo stato di tutti i voli per ottimizzare l'orario di prelievo e offrire un servizio più efficiente. Includiamo 30 minuti di cortesia per l'attesa in aeroporto, calcolati dal momento in cui l'aereo atterra. Trascorso questo tempo, verranno applicati costi aggiuntivi per l'attesa.

Sì, puoi cancellare qualsiasi servizio senza alcun costo con un preavviso minimo di 24 ore rispetto all'orario previsto. Per cancellazioni con meno di 24 ore di preavviso, potrebbero essere applicati dei costi.

Il tuo autista ti aspetterà nella sala arrivi, subito dopo l'area di ritiro bagagli. Avrà un cartello con il tuo nome in modo che tu possa identificarlo facilmente, se lo richiedi.

Il nostro team di autisti è multilingue, con padronanza di spagnolo, catalano, inglese, francese e italiano per servire i viaggiatori di tutto il mondo e garantire una comunicazione fluida. Tutti i nostri autisti parlano almeno spagnolo, inglese e catalano, ma se hai bisogno di un autista che parli un'altra lingua, ti preghiamo di richiederlo al momento della prenotazione in modo da poterti assegnare l'autista giusto.

Sì. Offriamo seggiolini per bambini e seggiolini rialzati. È importante che tu lo comunichi al momento della prenotazione in modo che possiamo fornire il seggiolino adatto all'età del minore.

La capacità di bagaglio dipende dal veicolo selezionato. Una berlina executive ha spazio per 2-3 valigie standard, mentre un minivan premium ha una capacità molto maggiore. È importante che tu ci informi sul volume del tuo bagaglio al momento della prenotazione per assicurarti che il veicolo sia quello giusto.

Sì. Uno dei nostri maggiori vantaggi è che offriamo un prezzo fisso e trasparente. Conoscerai il costo esatto del tuo trasferimento prima di confermare la prenotazione, senza sorprese, tassametri o costi nascosti.

Offriamo diverse opzioni per la tua comodità. Puoi pagare in modo sicuro online con carta di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express), direttamente all'autista in contanti e con carta, o tramite bonifico bancario per i clienti aziendali. Accettiamo anche piattaforme digitali come PayPal o Bizum.