Perguntas Frequentes (FAQ)

Recomendamos reservar com a maior antecedência possível para garantir a disponibilidade, especialmente na alta temporada. Aceitamos reservas com um mínimo de uma (1) hora de antecedência, mas a disponibilidade para serviços tão imediatos não é garantida e dependerá da atribuição do veículo.

Monitoramos o status de todos os voos para otimizar o horário de coleta e oferecer um serviço mais eficaz. Incluímos 30 minutos de cortesia para a espera no aeroporto, contados a partir do momento em que o avião aterrissa. Após esse período, serão aplicadas taxas adicionais por tempo de espera.

Sim, você pode cancelar qualquer serviço sem custo com um aviso prévio mínimo de 24 horas em relação ao horário programado. Para cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência, podem ser aplicadas taxas.

Seu motorista o esperará no saguão de chegadas, logo após a área de retirada de bagagens. Ele terá uma placa com seu nome para que você possa identificá-lo facilmente, desde que você o solicite.

Nossa equipe de motoristas é multilíngue, com domínio de espanhol, catalão, inglês, francês e italiano para atender viajantes de todo o mundo e garantir uma comunicação fluida. Todos os nossos motoristas falam pelo menos espanhol, inglês e catalão, mas se você precisar de um motorista que fale outro idioma, solicite-o no momento da reserva para que possamos atribuir o motorista adequado para você.

Sim. Oferecemos cadeirinhas para crianças e assentos de elevação. É importante que você nos informe no momento da reserva para que possamos fornecer a cadeirinha adequada à idade da criança.

A capacidade de bagagem depende do veículo selecionado. Um Sedã Executivo tem espaço para 2-3 malas padrão, enquanto uma Minivan Premium tem capacidade para muito mais. É importante que você nos informe sobre o volume de sua bagagem ao reservar para garantir que o veículo seja o adequado.

Sim. Uma de nossas maiores vantagens é que oferecemos um preço fixo e transparente. Você saberá o custo exato do seu traslado antes de confirmar a reserva, sem surpresas, taxímetros ou taxas ocultas.

Oferecemos várias opções para sua comodidade. Você pode pagar de forma segura online com cartão de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), diretamente ao motorista em dinheiro e cartão, ou por meio de transferência bancária para clientes corporativos. Também aceitamos plataformas digitais como PayPal ou Bizum.