Termos e Condições da Select Cars

1. Introdução e Aceitação dos Termos

Bem-vindo à AUTOLUX SELECT CARS S.L. ("Select Cars", "nós", "nosso"). Estes Termos e Condições ("Termos") regem o uso dos nossos serviços de transporte, do nosso site (www.taxi-barcelona-airport.com), aplicações móveis (se aplicável) e de qualquer outro serviço digital ou plataforma que oferecemos (coletivamente, os "Serviços").

Ao registar-se, navegar no nosso site ou utilizar qualquer um dos nossos Serviços, você ("Utilizador", "você", "seu") confirma que leu, entendeu e aceitou estar legalmente vinculado por estes Termos и pela nossa Política de Privacidade, que é aqui incorporada por referência e cumpre a regulamentação de processamento de dados da União Europeia (Regulamento UE 2016/679).

Se não concordar com algum destes Termos, não deve utilizar os nossos Serviços.

Alguns Serviços могут estar sujeitos a termos e condições adicionais específicos, que lhe serão apresentados e serão considerados parte destes Termos.

2. Capacidade Legal

Você declara e garante que tem pelo menos 16 anos de idade para contratar os nossos Serviços. Se for menor de 16 anos, não pode, sob nenhuma circunstância ou motivo, contratar os nossos Serviços diretamente. Nesses casos, os seus tutores legais poderão contratar os Serviços em seu nome, aceitando e cumprindo estes Termos.

3. Registo de Conta

Para aceder e utilizar certos Serviços, é imprescindível registar-se e criar uma conta ("Conta"). Você compromete-se a:

1. Fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas durante o processo de registo.
2. Manter e atualizar pontualmente as informações da sua Conta para que continuem a ser verdadeiras, precisas, atuais e completas.
3. Não utilizar a Conta de outra pessoa sem autorização.
4. Ser o único responsável por toda a atividade que ocorra na sua Conta e por manter a confidencialidade e segurança da sua palavra-passe. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua Conta.

4. Serviços de Transporte

a. Solicitação de Serviços:

Os serviços de transporte devem ser solicitados com uma antecedência mínima de uma (1) hora através de e-mail, do nosso site, aplicação (se aplicável) ou telefone. A confirmação do serviço dependerá da nossa disponibilidade e será comunicada pelo nosso serviço de apoio ao cliente.

b. Detalhes do Serviço:

As condições do serviço serão especificadas previamente e deverão ser cumpridas escrupulosamente. Estas incluem, entre outros: dados do cliente, data e hora de início, local de recolha, paragens intermédias (se houver), data e hora de finalização, local de destino, número de passageiros, tipo e categoria do veículo/serviço, necessidade de cadeiras de criança/bebé, detalhes da bagagem e forma de pagamento.

c. Pontualidade e Esperas:

Os nossos motoristas chegarão ao ponto de encontro com antecedência. O incumprimento da hora de início por parte do Utilizador pode gerar custos adicionais por tempo de espera. Decorrida uma (1) hora desde a hora de início acordada sem a comparência do Utilizador, a AUTOLUX SELECT CARS S.L. reserva-se o direito de cancelar o serviço sem reembolso, salvo o especificado para recolhas em aeroportos.

d. Recolhas em Aeroportos, Portos e Estações:

O Utilizador é responsável por calcular adequadamente a hora de recolha. Para recolhas em aeroportos, está incluída uma (1) hora de espera sem custo adicional em caso de atrasos do voo ou outras causas justificadas e alheias ao Utilizador.

e. Modificações do Serviço:

Uma vez iniciado o serviço, o Utilizador não poderá indicar ao motorista alterações de rota, novas paragens ou modificações às condições acordadas sem contactar previamente o nosso serviço de apoio ao cliente. O apoio ao cliente avaliará a viabilidade da solicitação, que poderá implicar um recálculo do preço.

f. Menores e Bagagem:

O Utilizador deverá comunicar com antecedência se viajam menores para providenciar, se necessário, o tipo de cadeira de criança adequada. Igualmente, deverá informar sobre o volume da bagagem. Não será permitido exceder o limite de bagagem do veículo nem transportar materiais perigosos ou ilegais.

5. Preços e Pagamentos

a. Tarifas:

Os preços dos Serviços serão os indicados no momento da contratação ou confirmação.

b. Pagamentos Online:

Para os pagamentos online, utilizamos a plataforma segura REDSYS (ou outra plataforma similar que seja indicada) em modo de redirecionamento. A Select Cars não armazena os dados do seu cartão de crédito ou débito. Ao realizar o pagamento, será redirecionado para o gateway de pagamento seguro (através do protocolo SSL/HTTPS). A plataforma de pagamento poderá utilizar sistemas de autenticação como o 3D Secure. Uma vez concluído o pagamento, a plataforma comunicar-nos-á o resultado da operação e você será redirecionado para o nosso portal.

6. Cancelamentos e Devoluções

a. Cancelamento pelo Utilizador:

Poderá cancelar qualquer serviço sem qualquer custo com uma antecedência mínima de vinte e quatro (24) horas em relação à hora de início programada do serviço.

b. Reembolsos:

As devoluções serão processadas no momento do cancelamento ou o mais breve possível, utilizando o mesmo método de pagamento empregado na contratação.

c. Cancelamentos com Menos de 24 Horas de Antecedência:

Para cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência, poderá ser aplicada uma taxa de até 100% do valor do serviço. Esta política deve-se ao facto de os serviços serem programados e as agendas dos motoristas serem atribuídas com antecedência, e os cancelamentos tardios podem ocasionar prejuízos económicos. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para avaliar o seu caso particular.

d. Cancelamento pela Select Cars:

Reservamo-nos o direito de cancelar um serviço por motivos de força maior, indisponibilidade imprevista ou incumprimento destes Termos por parte do Utilizador. Em caso de cancelamento da nossa parte (não imputável ao Utilizador), será oferecido um reembolso completo ou uma alternativa viável.

7. Privacidade e Proteção de Dados

A nossa Política de Privacidade, que cumpre o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, detalha como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais. Não utilizamos cookies de sessão invasivos (poderá ser especificado se são usados cookies técnicos ou analíticos anónimos). Os seus dados pessoais não serão partilhados com terceiros sem o seu consentimento, salvo obrigação legal.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo dos nossos Serviços, incluindo textos, gráficos, logótipos, ícones, imagens, software e código-fonte, é propriedade da Select Cars ou dos seus licenciantes e está protegido pelas leis de propriedade intelectual e industrial. É proibida a sua reprodução, distribuição, comunicação pública ou transformação sem a autorização expressa da Select Cars.

9. Limitação de Responsabilidade

Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a Select Cars não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação, perda de lucros, dados, uso, goodwill ou outras perdas intangíveis, resultantes de (I) o seu acesso ou uso ou incapacidade de aceder ou usar os Serviços; (II) qualquer conduta ou conteúdo de qualquer terceiro nos Serviços; (III) qualquer conteúdo obtido dos Serviços; e (IV) o acesso, uso ou alteração não autorizados das suas transmissões ou conteúdo, seja com base em garantia, contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou qualquer outra teoria legal, quer tenhamos sido informados ou não da possibilidade de tais danos.

A nossa responsabilidade total para consigo por qualquer reclamação decorrente destes Termos ou do uso dos Serviços não excederá o montante total pago por si à Select Cars pelo serviço específico que deu origem à reclamação.

10. Resolução de Litígios e Lei Aplicável

a. Arbitragem:

Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação que surja de ou esteja relacionada com estes Termos, o seu incumprimento, rescisão, execução, interpretação ou validade, ou o uso dos Serviços, será resolvida por arbitragem individual vinculativa administrada pelo Tribunal Arbitral de Barcelona de acordo com as suas regras de arbitragem em vigor.

b. Renúncia a Ações Coletivas:

Você renuncia ao seu direito de participar como autor ou membro de uma classe em qualquer ação coletiva ou processo representativo contra a Select Cars.

c. Lei Aplicável:

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Espanha e, quando aplicável, a regulamentação da União Europeia.

11. Modificações dos Termos

A Select Cars reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Se realizarmos alterações, notificá-lo-emos publicando os Termos atualizados no nosso site e atualizando a "Data da Última Atualização". O uso continuado dos Serviços após a publicação das alterações constituirá a sua aceitação de tais alterações. Recomendamos que reveja os Termos periodicamente.

12. Contato

Se tiver alguma questão sobre estes Termos, por favor contacte-nos:

Também pode utilizar o formulário de contacto no nosso site.

Podemos atendê-lo em espanhol, catalão, inglês, alemão, italiano e francês.